Maklumat Yang Kami Kumpul
Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform Everwin, kami mengumpul beberapa kategori maklumat peribadi yang diperlukan untuk mengendalikan perkhidmatan kami dengan selamat dan cekap. Pengumpulan data ini dilakukan secara telus — anda sentiasa tahu maklumat apa yang kami minta dan mengapa ia diperlukan.
Kami tidak pernah mengumpul data yang tidak relevan atau tidak perlu. Setiap keping maklumat yang kami simpan mempunyai tujuan yang jelas dan sah dalam konteks operasi platform permainan dalam talian yang bertanggungjawab.
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Tujuan Utama |
|---|---|---|
| Data Pengenalan | Nama penuh, tarikh lahir, nombor KYC | Pengesahan identiti, pematuhan AML |
| Data Hubungan | E-mel, nombor telefon | Komunikasi, notifikasi keselamatan |
| Data Kewangan | Kaedah bayaran, sejarah transaksi | Pemprosesan deposit dan pengeluaran |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar | Keselamatan akaun, pengesanan penipuan |
| Data Permainan | Sejarah pertaruhan, masa sesi | Permainan bertanggungjawab, analisis |
- Data dikumpul hanya apabila anda mendaftar, membuat deposit, bermain, atau menghubungi sokongan kami.
- Anda boleh bertanya tentang data apa yang kami simpan pada bila-bila masa melalui e-mel sokongan kami.
- Semua pengumpulan data mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.
Cara Kami Menggunakan Data Anda
Data yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk membolehkan kami menyampaikan perkhidmatan platform yang berkualiti, selamat, dan memenuhi keperluan ahli kami. Everwin tidak menggunakan data anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga atau aktiviti yang tidak berkaitan dengan platform ini.
Setiap penggunaan data adalah berdasarkan satu atau lebih asas undang-undang yang sah — sama ada untuk memenuhi kontrak perkhidmatan, mematuhi obligasi undang-undang, atau atas kepentingan sah yang tidak menjejaskan hak privasi anda.
- Mengendalikan akaun anda, memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat dan tepat.
- Mengesahkan identiti anda melalui proses KYC bagi memenuhi keperluan pematuhan undang-undang.
- Menghantar notifikasi keselamatan, kemas kini akaun, dan maklumat promosi yang berkaitan.
- Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, serta aktiviti akaun yang mencurigakan.
- Menyokong alat permainan bertanggungjawab seperti had deposit, had kerugian, dan had masa bermain.
- Meningkatkan pengalaman pengguna platform berdasarkan corak penggunaan yang dianalisis secara agregat.
Jika anda tidak mahu menerima komunikasi pemasaran daripada Everwin, anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Keputusan anda akan diproses dalam masa 5 hari bekerja dan tidak akan menjejaskan perkhidmatan inti akaun anda.
Penyulitan dan Keselamatan Data
Everwin melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan bertaraf industri untuk memastikan data peribadi dan kewangan anda dilindungi pada setiap masa. Kami menggunakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk mengurangkan risiko akses tanpa kebenaran, pendedahan, atau kehilangan data.
Platform kami beroperasi menggunakan penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami. Ini bermakna setiap transaksi, setiap log masuk, dan setiap interaksi dengan platform dihantar dalam bentuk yang tidak dapat dibaca oleh pihak ketiga yang tidak dibenarkan.
- Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data dalam transit antara anda dan pelayan Everwin.
- Kata laluan disimpan sebagai hash bcrypt — tiada seorang pun di Everwin boleh membaca kata laluan anda.
- Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun bagi lapisan keselamatan tambahan.
- Pemantauan masa nyata untuk mengesan log masuk mencurigakan dari lokasi atau peranti tidak dikenali.
- Data kewangan disimpan berasingan daripada data peribadi dengan kawalan akses yang ketat.
- Audit keselamatan berkala dilakukan oleh pihak bebas untuk menilai dan mengukuhkan perlindungan sistem.
Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data yang mungkin memberi kesan kepada maklumat peribadi anda, Everwin akan memaklumkan anda dalam masa 72 jam dari saat pelanggaran dikenal pasti — mengikut amalan terbaik perlindungan data antarabangsa. Kami tidak akan menyembunyikan sebarang insiden keselamatan daripada ahli kami.
Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga
Everwin tidak menjual, menyewa, atau berdagang dengan data peribadi anda. Namun begitu, dalam menjalankan operasi platform yang sah dan selamat, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak ketiga yang dipercayai. Setiap perkongsian data adalah terhad kepada maklumat yang diperlukan sahaja dan tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat.
| Pihak Ketiga | Jenis Data | Tujuan |
|---|---|---|
| Pemproses Pembayaran | Data transaksi kewangan | Memproses deposit dan pengeluaran |
| Penyedia KYC | Dokumen pengenalan diri | Pengesahan identiti & umur |
| Penyedia Permainan | ID ahli, data sesi | Pengendalian permainan kasino |
| Pihak Berkuasa | Mengikut perintah mahkamah | Pematuhan undang-undang |
- Semua pembekal pihak ketiga mesti menandatangani perjanjian pemprosesan data sebelum menerima sebarang maklumat.
- Kami tidak berkongsi data dengan pengiklan, broker data, atau syarikat pemasaran luar.
- Pemindahan data rentas sempadan (jika berlaku) dilindungi oleh mekanisme perlindungan data yang diiktiraf.
Kuki dan Teknologi Penjejakan
Everwin menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk mempertingkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman web kami. Ia membantu kami mengenali anda sebagai pengguna yang telah log masuk, mengingati keutamaan anda, dan memastikan platform berfungsi dengan lancar.
- Kuki Wajib: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan akaun. Tidak boleh dilumpuhkan.
- Kuki Prestasi: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan.
- Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk kemudahan penggunaan.
- Kuki Analiitik: Data agregat yang digunakan untuk memahami trend penggunaan dan mengoptimumkan perkhidmatan.
Anda boleh mengurus atau menolak kuki bukan wajib melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah ciri platform. Kuki wajib tidak boleh dilumpuhkan kerana ia penting untuk keselamatan dan operasi asas akaun anda.
Hak Privasi Anda
Sebagai ahli Everwin dan subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang kami simpan. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini dalam tempoh yang munasabah.
Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak data anda, sila hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel. Kami akan bertindak balas dalam masa 14 hari bekerja dan mungkin perlu mengesahkan identiti anda terlebih dahulu bagi melindungi keselamatan akaun.
Penyimpanan dan Pemadaman Data
Everwin menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang terpakai. Tempoh penyimpanan berbeza mengikut jenis data dan keperluan perundangan yang berkaitan.
Data akaun aktif disimpan sepanjang tempoh keahlian anda. Selepas penutupan akaun, data transaksi kewangan disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun bagi memenuhi keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram. Data yang tidak lagi diperlukan dipadamkan atau dianonimkan secara selamat menggunakan prosedur yang telah ditetapkan.
- Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh keahlian aktif.
- Rekod transaksi kewangan: Minimum 7 tahun selepas setiap transaksi.
- Log keselamatan dan aktiviti: 12 bulan dari tarikh log dicipta.
- Data akaun ditutup: Dianonimkan selepas tempoh penyimpanan wajib tamat.
- Rekod KYC: 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat, mengikut keperluan AMLA.
Privasi Kanak-kanak
Platform Everwin adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan, atau memproses sebarang data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun. Jika kami mendapati bahawa data seorang individu di bawah umur telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadamkan data tersebut dan menutup akaun berkenaan.
Sekiranya anda seorang ibu bapa atau penjaga yang percaya bahawa anak anda telah mendaftar di platform kami tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera. Kami akan menyiasat dan bertindak balas dalam masa 24 jam.
Everwin menggunakan sistem pengesahan KYC yang komprehensif, termasuk semakan dokumen pengenalan diri, untuk memastikan semua ahli memenuhi had umur minimum 18 tahun. Kami mengambil tanggungjawab ini dengan serius dan tidak bertolak ansur dengan sebarang percubaan untuk mengelak daripada proses pengesahan umur.
Pindaan Dasar Privasi
Everwin berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan platform. Kami berkomited untuk memberitahu anda tentang sebarang pindaan yang ketara dengan cara yang jelas dan mudah difahami.
Pindaan ketara — seperti perubahan dalam cara kami menggunakan data atau kategori baru data yang dikumpul — akan dimaklumkan melalui notifikasi dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berkuat kuasa. Pindaan kecil seperti pembetulan teks atau penjelasan tambahan boleh dikemas kini tanpa notis khusus. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini sentiasa mencerminkan versi terkini yang berkuat kuasa.
Hubungi Kami Tentang Privasi
Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan privasi Everwin sedia mendengar dan membantu anda. Kami mengambil setiap pertanyaan privasi dengan serius dan berkomited untuk memberikan respons yang jelas dalam masa yang ditetapkan.
- E-mel Privasi: [email protected]
- Live Chat: Tersedia 24/7 melalui platform Everwin
- Masa tindak balas: Dalam masa 14 hari bekerja untuk permintaan data rasmi
- Aduan keselamatan mendesak: Diutamakan dan diproses dalam masa 24 jam